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Hola de nuevo, en este post te mostrare algunos estatus que nos muestra Shein al hacer nuestros pedidos, al hacer nuestras compras en esta web nos surgen muchas dudas sobre el tiempo de llegada, como tenemos que rastrear etc… Este post es la continuación de este: Guía pasa usar Shein
Aquí te responderé las preguntas más frecuentes.
¿Cuanto tarda en reflejar mi pago?
Te cuento, Shein tiene 4 formas de pago: Tarjeta de crédito / débito, OXXO, paypal, y pagos mensuales con tarjeta de crédito.
Yo personalmente te recomiendo pagar con tarjeta de crédito, débito o por medio de paypal. La forma de pago más segura es Paypal, ya que en caso de tener algún inconveniente ellos se hacen responsables, y para tener una cuenta solo necesitas vincular tu tarjeta a paypal y listo.
El pago con cualquiera de las opciones que te doy se refleja en la app desde las próximas horas hasta el día siguiente, en el caso de pago en OXXO, suele tardar más de un día. Recuerda que todo está sujeto a cambios.
¿Cuanto tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos pueden procesarse ese mismo día hasta una semana después, en esto influyen varias cosas, por ejemplo, si en tu pedido llega a salir alguna prenda fuera de stock, tardaran más en procesar tu pedido, recuerda siempre leer todo lo que nos muestra la app, ya que siempre encontraremos leyendas informativas en la parte de arriba.
No te preocupes, puede que tarde mucho o poco en procesar, igual tu pedido será enviado apenas lo tengan listo, no desesperes.
Los estatus podrás seguirlos en el apartado llamado Yo, cuando tu pedido sea enviado te mandaran un correo avisándote, recuerda estar al pendiente para saber por cual paquetería llegará tu pedido, si pediste exprés llegará por DHL o Fedex, si es estándar Redpack o Estafeta, ya que tu pedido fue enviado puedes empezar a rastrearlo en Shein, los estatus suelen cambiar de acuerdo a las paqueterias y las traducciones raras que nos da Shein jaja. También tenemos la opción de un rastreo más actualizado, solo necesitas descargar una app, más adelante de lo muestro. Continua leyendo.
Aquí nos encontramos en el apartado Yo, en este caso mi pedido ya fue enviado, para rastrearlo basta con dar clic a donde dice enviado. Verás esta 2da imagen.
En mi caso mi pedido fue dividido en 2 ya que Shein envía prendas de 10 en 1o, ejemplo pides 12 prendas, Shein te enviará un paquete con 10 prendas y otro con 2, en mi caso pedí 20 así que me enviaron uno con 10 y el otro con las otras 10. También notarás que mi total fue de 0 pesos, esto porque pagué con una tarjeta de regalo, esto lo explico en el post anterior.
Recuerda, cuando tu pedido es expres puede generar costos aduanales, esto significa que aduana te cobra un impuesto, si necesitas más información sobre esto no dudes en dejarme un mensaje aquí abajo.
Ahora si, para rastreas solo dale clic a donde dice seguimiento. Veras está imagen de aquí abajo.
En mi caso mis pedidos fueron enviados por Redpack y ahí mismo me aparece un numero de rastreo que podemos copiar y pegar en la página de rastreo de redpack, solo pegas tu código de rastreo en donde dice internacional, para rastrear tu pedido debe estar ya en México, sino no te mostrará ningún resultado.
El estatus en un principio te aparecerá así como la siguiente imagen, solo por poner un ejemplo, ya que depende la paqueteria los estatus suelen cambiar.
¿Que significa el estatus de mi pedido?
Esta es una de las preguntas mas frecuentes, generalmente cuando el pedido llega a aduanas mexicanas suele tener diferentes estatus, al final todos significan lo mismo, estatus anteriores a estos significan que aún esta en china.
Recuerda que en aduana pueden estar mas de una semana, por protocolo tienen que ser inspeccionados, no desesperen. Los siguientes estatus significan que están sus pedidos en aduanas de México.
A veces los estatus son cambiantes y un tanto confusos, por ejemplo yo tenía un pedido desde el 19 de mayo sin moverse en china y estaba a 25 de mayo y nada, había pasado mucho tiempo en china, así que decidí mandar mensaje a soporte por si había algún problema, y me informaron que ya estaba en México pero detenido en aduanas así que espere y el día 2 de mayo lo recibí.
¿Como rastreo mi pedido?
Te cuento, para poder rastrear tu pedido te recomiendo 2 app, una se llama envios México y la otra parcels.
Descargas la app por medio de playstore y solo tienes que poner tu numero de rastreo y la paqueteria que te asignaron, ahí veras todo el movimiento, recuerda tu pedido no mostrara movimiento diario. También puedes hacerlo por medio de cada paqueteria entrando a sus páginas web.
¿Como envío un mensaje a soporte?
Fácil, da clic en el apartado Yo, verás unos audifonos, da clic, busca ahí tu duda, sino estas conforme da click rn servicio a cliente, te abrirá un chat, si escribes te contestará un bot, si quieres que una persona responda puedes poner una carita, este truco me lo paso una chica, en cada imagen te muestro lo que tienes que hacer.
Por ultimo te va a aparecer esto selecciona el tipo de pregunta que harás por ejemplo retraso en la entrega, te llevará a formular tu pregunta, recuerda ser cortes, te dejo un ejemplo de cómo lo hago yo más abajo.
Siempre el soporte de Shein es super amable, recordemos que actualmente vivimos un tema complicado y muchos pedidos tendrán retraso.
Al final di las gracias, por aclararme mi duda y eso fue todo.
